附录 D：遇到问题该问谁（紧急联系手册）

一、5 个必须知道的"救命电话"

下面 5 个号码，全部背下来。或者写在一张纸条上贴在电话机旁。

二、健康问题：什么情况打 120，什么情况问 AI

必须打 120（不要犹豫，不要先问 AI）

下面 13 种情况，直接打 120：

1. 胸口疼超过 5 分钟——可能心梗。
2. 一侧脸 / 胳膊 / 腿突然没劲——可能中风。
3. 突然说话不清 / 听不懂别人说话——可能中风。
4. 突然失去意识 / 抽搐。
5. 严重头痛 + 呕吐 + 视力模糊。
6. 嘴唇发紫 + 严重呼吸困难。
7. 大出血 / 严重外伤。
8. 高烧 39.5℃ 以上不退。
9. 严重腹痛持续不缓解。
10. 被烧伤、烫伤面积大。
11. 怀疑食物中毒（多人同时呕吐拉肚子）。
12. 不省人事 / 叫不醒。
13. 任何让您觉得"不对劲，有可能要命"的情况。

急诊（不打 120 也要立刻去医院）

• 中度发烧 38-39℃。
• 持续头痛超过 1 天。
• 持续腹痛超过 6 小时。
• 一直呕吐。
• 关节剧烈疼痛。

普通门诊（白天去就行）

• 慢性病复诊。
• 轻微不适。
• 体检报告解读（先 AI 一下，有问题再去）。

在家观察（先问 AI）

• 轻微感冒。
• 偶尔头疼。
• 吃多了胃疼。
• 轻微擦伤。

三、防骗类电话和 AI

已经被骗 / 怀疑被骗

怀疑某条短信、某个电话是骗局

先问豆包：

"豆包，我刚收到 [短信内容] / 接到 [电话内容]，请判断是不是骗子？"

不放心再打 96110 咨询。

四、生活问题：找哪个部门

五、身体不舒服：找哪个科

老年人常见症状对应科室：

不知道挂哪个科？ 问豆包：

"豆包，我 [年龄] 岁 [性别]，最近 [症状]，应该挂哪个科？"

六、家庭密语模板（防 AI 诈骗）

按本书第十二章，全家约定一个"密语"。下面给您一个模板：

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家 庭 密 语 卡（请贴在家里电话旁边）
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我们家的密语是：

问句：______________________________

答案：______________________________

—— 任何人通过电话 / 视频要钱 ——

第一步：先问"我家的密语答案是什么"

第二步：答不出 → 一定是骗子

第三步：答出来 → 也用我手机里存的他的电话回拨核实

第四步：拨打前不要转任何钱

家人电话：

我儿子（女儿）：______________________

我老伴：____________________________

我孙辈：____________________________

我兄弟姐妹：________________________

紧急：110 / 120 / 96110

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把这一页打印 → 填写 → 贴在电话旁边 → 告诉全家。

七、被 AI 骗了 24 小时内的"挽救清单"

如果您不小心被 AI 诈骗了，前 24 小时是黄金时间，按下面顺序立刻做：

0-30 分钟（最关键）

1. 立刻打 110 报警。
2. 立刻打银行客服（卡背面电话），要求紧急冻结账户、追回款项。
3. 微信支付被骗：拨 95017。
4. 支付宝被骗：拨 95188。
5. 拨打 96110 反诈专线，听他们指引。

30 分钟 - 2 小时

6. 保留所有证据——

   • 截图所有聊天记录。
   • 截图转账凭证。
   • 录音对方电话。
   • 保存对方手机号、微信号、银行卡号。

7. 告诉家人。家人能帮您处理后续。

2-24 小时

8. 整理一份完整说明：什么时候、对方是谁（声称）、说了什么、做了什么、转了多少钱。

9. 去派出所做正式笔录（带身份证 + 证据 + 家人陪同）。

10. 修改所有重要密码：微信、支付宝、银行、邮箱、手机锁屏。

11. 检查手机有没有被装木马：让子女帮检查。

24 小时后

12. 跟踪案件进展，每周问派出所一次。

13. 告诉所有亲友（特别是同龄长辈）：您遇到了什么、对方是怎么骗的。让别人不要再上当。

八、心理求助

如果您感到：

• 长期心情低落（超过 2 周）
• 失眠
• 不想吃饭
• 不想见人
• 有自伤念头
• 觉得活着没意思

这是抑郁或焦虑的信号，需要专业帮助。

⚠️ 重要：跟豆包聊天可以暂时缓解情绪，但不能代替专业心理治疗。如果您有以上严重情况，一定要找专业人士。

九、子女不在身边时的"紧急联系树"

打印一份贴在家里：

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紧 急 联 系 树
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第一层（立刻能到）：

邻居（楼上 / 楼下）：__________________________

物业 / 居委会：__________________________

社区医院：__________________________

第二层（电话能联系）：

子女（儿子 / 女儿 / 孙辈）：______________________

兄弟姐妹：__________________________

老朋友 / 老姐妹（关系铁的 1-2 个）：______________

第三层（专业救助）：

紧急救援：110 / 120 / 119

反诈专线：96110

家庭医生（如果有）：__________________________

常去医院急诊：______________________________

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十、医院 / 银行 / 政务 APP 必装清单

下面 5 个 APP，长辈最好都装上：

1. 国家反诈中心 APP

• 自动预警诈骗电话和短信。
• 一键报警 96110。

2. 当地医院的官方 APP（或微信公众号）

• 挂号、查报告、预约。

3. 国家医保服务平台 APP

• 查医保余额、医保卡管理。

4. 你银行的官方 APP

• 查账、转账、缴费、办理业务。

5. 国务院客户端 APP

• 查政府政策、办事指南、各种证件办理。

装这些 APP 时：

• 只从手机自带应用商店下。
• 认准官方公司名。
• 不要充值不要绑卡（除了银行 APP 必须）。

十一、AI 不能做的"红线清单"

最后再强调一遍——下面这些事，AI 不能给您"最终建议"：

记住：AI 是您的"参考"和"陪伴"，不是您的"代理人"。

一张表回顾本附录

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