ORANGE BOOK · CHATGPT

第九章 工作场景实战(写邮件、做 PPT、做表格、写报告)

一、写邮件:从"我憋了 1 小时"到"30 秒搞定"

场景 1:给老板请假

帮我写一封给直属老板的请假邮件。
背景:
- 我儿子明天发烧 38.5℃,需要我请假 1 天带去医院
- 我手头工作:周报已经发出 / 一个紧急客户回复明天上午 10 点前必须发
- 我和老板关系一般,他不喜欢"过度解释"

请输出:
1. 邮件主题(≤15 字)
2. 正文 ≤120 字
3. 自动安排好"不让工作出 bug"的方案(同事代办、我手机随时在线)
4. 一份"如果老板回复'能不能下午来一趟'"的回复模板

场景 2:回复客户的"难缠邮件"

把客户邮件粘贴进去:

我是 [职位]。客户给我发了下面这封邮件,他在 [抱怨 / 拒绝 / 砍价 / 投诉]。

我希望我的回复达成:
1. 不让他觉得我们在敷衍
2. 把"实际我们能做到"的事说清楚
3. 不让步在我们的核心底线上
4. 留一个"未来还能合作"的口子

客户邮件:
"""
[粘贴]
"""

请:
1. 给我一份回复(≤200 字,半正式)
2. 解释你为什么这样写(每一段对应解决了客户什么情绪)
3. 给我 3 个"如果客户进一步施压"的备用回复方向

场景 3:发"求助 / 协调"邮件给跨部门

我是产品组的,需要技术组的张 leader 帮我们做一件事:[具体事项]。
张 leader 的特点:忙、不喜欢繁文缛节、看重 ROI。
请帮我写一份 100 字以内的"高效协作"邮件,要求:
1. 第一段说"我要什么"(不绕弯)
2. 第二段说"为什么这件事对你 / 你的 KPI 也有好处"
3. 第三段说"我已经准备好了什么"(让对方零成本启动)
4. 给一个明确的"截止日期建议"

场景 4:催单 / 催回复(不让对方反感)

我已经给客户发了 2 次邮件 + 1 次微信,对方一直没回。我希望催第 3 次,但不能太硬。

请帮我写一封"软催"邮件:
1. 不要"上次邮件您看到了吗"这种废话开头
2. 给对方一个"可以礼貌不回的台阶"
3. 顺便给一个新的价值点(比如:我又找到一个新的方案)
4. 给一个明确的截止时间,过了我也好换思路

二、写周报 / 月报 / 述职:让老板"看完想给你加薪"

场景 5:周报

帮我写一份这周的周报。受众:直属老板 + 抄送总监。

本周完成:
1. [事项 1,含数据]
2. [事项 2,含数据]
3. ……

本周未完成:
1. [事项,原因,预计完成时间]

下周计划:
1. ……
2. ……

需要老板支持 / 决策的事:
1. ……

请:
1. 用 markdown 格式
2. 每一项加 1 个"业务影响"或"数据"(让老板觉得有价值)
3. "未完成"用"已推进 60%,预计 X 时间完成 + 当前阻塞点",不要写成借口
4. 结尾加一段"我对下周的关注重点",体现思考
5. 全文 ≤500 字

场景 6:月度述职 / 季度复盘

你是麦肯锡的"咨询顾问"。请帮我写一份 Q1 述职 PPT 大纲(10 页)。

我的角色:互联网公司增长经理。
Q1 主要做的事:
- 拉新:完成 [N] 万新用户(同比 +X%)
- 召回:召回流失用户 [N] 万(达成率 [X]%)
- 转化:付费转化率提升 [X] 个百分点
- 1 个失败的项目(学到什么)

请:
1. 给 10 页 PPT 大纲(每页:标题 + 3 个 bullet 要点)
2. "失败项目"那一页要写得"既诚实又显成熟",不能让老板觉得我推卸
3. 推荐 1 张"全 Q1 数据一图概览"的形式
4. 一页"下季度 OKR 提案",3 个 O 各对应 3 个 KR
5. 最后一页"求支持 / 求资源"具体写 2 件事

场景 7:写自评 / 360 评估

公司年终绩效要做"自评 + 同事互评"。请帮我写一份"自评"。

我的真实表现:A(年度业绩超额 15%,但有 1 次大失误)
我希望评的等级:A
我老板的偏好:不爱"自吹",喜欢"客观 + 反思 + 数据"

请输出:
1. 360 字自评(包含:业绩、协作、成长、不足、规划 5 段)
2. 一份"针对那次失误怎么写"的特别建议(既不甩锅又不过度自责)
3. 一份"我应该让同事互评时强调我的什么"清单

三、改简历 / 求职:从"投 100 没回应"到"约面 5 个"

场景 8:改简历

你是字节 / 阿里 / 腾讯 / 网易 / 字节跳动 / 美团 任选一家的 HR。

我应聘的岗位:[岗位名称 + JD 截图]
我的简历:"""[粘贴]"""

请:
1. 用 HR 视角给我打分(1-10),并指出"5 秒内你能不能记住这份简历"
2. 找出 5 处"看起来很满但其实没说清楚"的地方,每处给改写建议
3. 把我的"经历"按 STAR 法则重写(Situation + Task + Action + Result)
4. 检查动词是否有力(avoid: 负责、参与、协助;use: 主导、推动、达成)
5. 列出 3 个"必须加上的数字"(结果一定要量化)
6. 给我一份"针对这个 JD 的 3 处个性化修改"
7. 改完后给"修改前 vs 修改后"对比

场景 9:写求职信 / Cover Letter

你是 [公司] 的 [岗位] 招聘经理。我要写一封 250 字的求职信开头段。

我的背景:[3 句话]
JD 关键词:[3-5 个]

请:
1. 用 1 句"具体场景"开头(不要"贵公司久负盛名"这种)
2. 中间 2 段紧扣 JD,用我的具体经历佐证
3. 结尾 1 句留个"想和你聊"的钩子,不卑不亢
4. 给我 3 个备选版本(保守 / 中性 / 大胆)

场景 10:模拟面试

你是字节抖音电商的产品总监,要面试我,岗位是"高级产品经理"。

我的简历核心:[5 行]
JD 重点:[5 行]

请:
1. 模拟 30 分钟面试
2. 出 5 个"产品基础题"
3. 出 3 个"案例题"(比如"如果让你设计一个直播带货新功能,你怎么做")
4. 出 2 个"压力题"(比如"你之前做的项目失败了,为什么")
5. 我每回答一题,你给:
   - 评分(1-10)
   - 1 句"你说得很好的地方"
   - 2 句"扣分点 + 怎么改"
6. 最后给一份"今天面试的整体评价 + 我下次面试需要补的功"

场景 11:薪资谈判

我下周三和某公司 HR 谈薪资。
- 岗位:高级产品经理
- 我现在的总包:35 万(base 25 + 奖金 10)
- 对方初步报价:38 万(base 30 + 奖金 8)
- 我心理预期:45 万

请:
1. 帮我准备 3 套谈判策略(保守 / 中性 / 进取)
2. 每套策略给出"开场白话术 + 中间博弈话术 + 收尾话术"
3. 列出"我可以让步的 3 个点"和"我不能让步的 3 个点"
4. 一份"如果对方说'已经是我们的最高档了'我怎么应对"的话术
5. 一份"如果谈判破裂,我体面退出"的台词

四、做 PPT:从"空白页发呆"到"30 分钟出稿"

场景 12:列大纲

我要做一份"Q2 业绩汇报"PPT。受众:CEO + 业务总监。
要点:
- Q2 总营收:[N] 万(环比 +X%,同比 +Y%)
- 3 大业务线表现:[A 增长 X%,B 持平,C 下滑 Y%]
- 1 个新业务上线
- 1 个成本控制项目

请:
1. 给我 12 页 PPT 大纲(每页:标题 + 3-5 个 bullet 要点)
2. 推荐每页"配什么图"(柱状图 / 饼图 / 折线图 / 流程图)
3. 推荐 PPT 整体颜色方案 + 字体(适合"严肃汇报")
4. 给一份"我开场说什么"(30 秒口播稿)
5. 一份"如果 CEO 问'C 业务下滑你怎么办'"的备用回答

场景 13:每页正文展开

请把上面大纲的"第 4 页 (3 大业务线表现)"展开成完整 PPT 正文(≤200 字)。
要求:
1. 用 3 个 bullet
2. 每个 bullet "数据 + 一句洞察"
3. 留一句"过渡到下一页"的话

场景 14:PPT 演讲稿(口播)

基于我刚才的 12 页 PPT 大纲,请给我一份"完整口播稿"。
要求:
1. 总时长 8 分钟
2. 每页 30-50 秒
3. 自然口语化,不要"念稿感"
4. 在每页结尾标 [换页] 提示
5. 在最后留 2 分钟回答问题,给我 5 个"老板最可能问的问题 + 标准答案"

场景 15:PPT 美化建议

把你的 PPT 截图传过去:

这是我做的 PPT 第 3 页截图。请:
1. 找出 5 处"设计上的问题"(对齐、配色、字号、信息密度)
2. 每处给具体修改建议("把标题字号从 28 换成 32")
3. 推荐 1 个"如果重新做"的版式
4. 推荐 1 个"我可以借鉴的"经典 PPT 案例(说明哪一类)

五、Excel / 数据:从"公式查百度"到"AI 给我答案"

场景 16:写公式

我有一个 Excel 表,A 列是"日期"(格式 2026-04-19),B 列是"销售额"。
我要在 D 列计算"过去 7 天的滚动平均",请给我公式。
然后告诉我:
1. 公式里每个函数的作用
2. 如果我数据有空值会怎样
3. 一个比这更简洁的版本(如果有)

场景 17:写 SQL

我要在 MySQL 里查询:过去 30 天,每天的"新增用户数"和"次日留存率"。
表结构:
- users (id, register_date)
- user_logins (user_id, login_date)

请:
1. 给我 SQL
2. 解释每一段在做什么
3. 给一个"性能优化版本"(如果数据量是 1 亿)
4. 提醒我 3 个"次日留存率定义不同"的可能(比如"注册当天算不算")

场景 18:让 ChatGPT 自己跑数据

把 Excel 拖进去:

我上传了"客户订单表 .xlsx"。请:
1. 用 Code Interpreter 帮我跑一遍:
   - 按月统计销售额,画一张柱状图
   - 找出 Top 10 客户
   - 异常订单识别(金额 > 平均值 3 倍标准差)
2. 把结果导出成一份新的 Excel 给我下载
3. 用 200 字写一份"业务洞察"

ChatGPT 会真的运行 Python 代码,给你图、表、洞察一整套。

场景 19:复杂公式调试

我的这个公式不工作:[粘贴公式]
结果应该是 [X],但出来是 [Y]。
请:
1. 告诉我哪里错了
2. 给出修正后的公式
3. 用一个"具体的例子"跑一遍,让我能 step-by-step 验证

六、读合同 / 法律 / 政策

场景 20:合同审查

把合同 PDF 拖进去:

我是 [甲方 / 乙方],请审查这份 [服务合同 / 采购合同 / 劳动合同]。

请:
1. 一段 200 字的"合同要点总结"
2. 找出 5 处对我"最不利"的条款(含具体条款号)
3. 找出 3 处"标准模板里有但这份合同少了的"保护条款
4. 一份我可以"和对方谈判修改"的清单(每条配建议替代措辞)
5. 一段"签字前必须确认"的 5 件事

注:你不能替代律师,重大合同请咨询律师。

场景 21:解读政策 / 红头文件

请把这份"[XX 部 2026 年 X 号文]"的政策文件,翻译成我作为 [中小企业老板 / 中产 / 打工人] 能懂的"3 句话"。然后告诉我:
1. 这个政策对我"是好事还是坏事"
2. 我应该立刻做的 3 件事
3. 我应该观察的 3 个动向

七、会议 / 协作

场景 22:会议纪要

把会议录音转文字(用 ChatGPT Voice 或飞书会议)后粘贴进去:

这是今天 1 小时部门会的转录。请:
1. 用 markdown 格式整理成"会议纪要"
2. 含:议题、与会人、关键讨论、决议、行动项 (Owner + 截止时间)、待解决问题
3. 用 5 个 bullet 总结"如果只看 30 秒应该看这 5 条"
4. 标注 3 处"老板态度变化的关键时刻"
5. 一份"邮件版会议纪要"(200 字,可以直接发给所有人)

场景 23:跨时区 / 跨语言协作

我要给印度团队的 Sandeep 发一封邮件,请用英文,半正式。
内容:
- 感谢他上周帮忙
- 这次的请求:[具体事]
- 截止时间:他的本地时间 10 月 20 日 EOD
- 提醒他注意时差(我在北京,他在班加罗尔)

请:
1. 邮件正文 ≤150 词
2. 主题行
3. 一份"Sandeep 文化背景下应该避免的 3 个表达"

八、特殊场景:客户跟进 / 销售话术 / 客服

场景 24:客户跟进话术

我是 To B 销售。客户 [行业 + 公司] 上周和我开了 1 次会,初步意向,但还没成交。

请帮我准备这周的跟进策略:
1. 一封"温柔但不冷的邮件"(200 字)
2. 一段"如果他打电话来 / 微信回我",我能立刻接上的话术(5 段)
3. 一份"如果他直接说'我们暂时不需要'"的回应模板
4. 一份"客户没有回复时,我应该等几天 / 隔多久换什么策略"的节奏表

场景 25:客服话术(处理投诉)

我是电商客服。客户投诉:[内容]。
情绪等级:[暴怒 / 冷静抱怨 / 阴阳怪气]。
我们的实际责任:[全责 / 部分责任 / 客户误解]。
我们能给的补偿上限:[N 元]。

请:
1. 一段开场(先共情,不立刻"对不起")
2. 中间一段处理(说清楚我们能做什么,不能做什么)
3. 给一个"让客户接受补偿"的台阶
4. 收尾一段"留住客户"的话
5. 一份"如果客户继续骂,我应该升级到主管的判断标准"

九、本章一图回顾

                       工作全场景
                            │
        ┌──────┬─────┬─────┼─────┬──────┬──────┐
        ▼      ▼     ▼     ▼     ▼      ▼      ▼
       邮件    周报   简历   PPT   Excel  合同    面试
                            │
        ┌──────┬─────────┐
        ▼      ▼         ▼
       会议   客户跟进   客服
                            │
                            ▼
              共同套路:角色 + 受众 + 数据 + 输出格式 + 备用方案
                            │
                            ▼
                每天省 1.5-2 小时
                每月多看 1 本书 / 多睡 50 小时 / 多陪孩子 30 小时

十、本章小练习

  1. 3 件你最近最烦的工作:照本章模板各跑 1 次,挑出 1 个"立刻能套用"的存到收藏夹。
  2. 打开你最难的邮件 / PPT / Excel:今晚就让 ChatGPT 帮你做一份初稿。
  3. 教同事:把"周报模板"和"会议纪要模板"分享给一个不会用 ChatGPT 的同事。

完成?翻到 第十章 创作场景实战